Kuopion kaupunkiseudun joukkoliikennelautakunta
Pöytäkirja 20.02.2020/Pykälä 12

 

 

§ 12	Asianro 1410/08.01.00/2020

 

 

Kuopion seudun joukkoliikenteen yleiset matkakortti- ja matkustusehdot

 

 

Joukkoliikennepäällikkö Kaisu Matinniemi
Henkilökuljetusten järjestäminen

 

Waltti lippu- ja maksujärjestelmän myötä on laadittu Kuopion seudun joukkoliikenteen yleiset matkakortti- ja matkustusehdot. Kuopion kaupunkiseudun joukkoliikennelautakunta hyväksyi ehdot 26.2.2015 § 7 ja niitä on päivitetty 24.11.2016. Matkakortti- ja matkustusehdoissa määritellään kortinomistajan ja -haltijan oikeudet ja velvollisuudet. Ehdoissa on myös määritelty matkakortteihin liittyvien virhe- ja reklamaatiotilanteiden käsittelyt.

 

Joukkoliikenteen yleisiin matkakortti- ja matkustusehtoihin on tarpeen tehdä täsmennyksiä, jotta ne vastaavat muuttuneisiin palveluihin. Keskeisimpänä muutoksena on virheellisten lippulatausten ja arvolippuveloitusten korjauspyyntöaikojen pidentäminen nykyisestä kahdesta viikosta kuukauteen. Tällä pyritään turvaamaan erityisesti kausituotteisiin liittyvien selvityspyyntöjen käsittelyt. Lisäksi matkakortti- ja matkustusehtoja täydennetään opiskelijoiden ja vammaisten etuuksien osalta, jotta ne huomioivat edunmyöntämiseen oikeuttavat kriteerit.

 

 

Vaikutusten arviointi                     Matkakortti- ja matkustusehtojen päivityksellä selvennetään ja yhdenmukaistetaan reklamaatioiden käsittelyä. Lisäksi matkakortti- ja matkustusehtoja täydennetään ja päivitetään vanhentuneiden tietojen osalta. Muutokset eivät lisää kortinhaltijan- tai omistajan velvollisuuksia tai vähennä hänen oikeuksiaan.

 

 

Esitys                                                Esitän, että joukkoliikennelautakunta hyväksyy päivitetyt matkakortti- ja matkustusehdot.

 

 

Liitteet

7

1410/2020 Matkakortti- ja matkustusehdot

 

 

                                                          Valmistelija                                                               

Jukka Marko Tapio Räsänen

puh. +358 44 718 5008

                                                          etunimi.sukunimi(at)kuopio.fi

 

 

Päätösehdotus                               Joukkoliikennepäällikkö Kaisu Matinniemi

 

Lautakunta hyväksyy joukkoliikennepäällikön esityksen

 

 

 

 

 

Päätös                                              Esittelijä täydensi päätösehdotusta seuraavasti:

…… hyväksyy päivitetyt matkakortti- ja matkustusehdot sekä valtuuttaa ilman erillistä päätöstä tekemään niihin jatkossa sellaisia pieniä muutoksia ja tarkennuksia, jotka eivät lisää asiakkaiden velvollisuuksia tai heikennä heidän oikeuksia.

 

 

Täydennetty päätösehdotus hyväksyttiin yksimielisesti.